專業客(ke)服一對(dui)一服務(wù)（方案報(bao)價）
始終專(zhuān)注于潤(rùn)滑設備(bèi)行業，研(yan)發設計(ji)、生産制(zhi)造、售後(hòu)維護一(yi)體
售(shou)後保證(zheng)
1. 我公司(si)産品質(zhì)量保證(zhèng)期為：自(zì)出廠日(ri)起為十(shí)二個月(yue)。
2. 在質量(liàng)保證期(qī)内，出現(xian)因制造(zao)質量引(yǐn)起的故(gu)障，本公(gōng)司負責(ze)免費維(wéi)修服務(wu)。
3. 本公司(si)收到投(tóu)訴信息(xī)，将在12小(xiao)時内與(yǔ)客戶聯(lian)系，并提(ti)出處理(lǐ)意見。
4. 對(duì)急需現(xian)場處理(li)的質量(liàng)問題，用(yòng)戶與我(wo)售後服(fu)務人員(yuan)取得聯(lián)系後，我(wǒ)公司第(di)一時間(jiān)安排售(shòu)後服務(wù)人員去(qu)現場。
5. 對(duì)非本公(gong)司制造(zao)質量造(zào)成的現(xiàn)場服務(wù)，我公司(si)将根據(jù)實際發(fā)生的差(cha)旅等費(fei)用，酌情(qíng)向客戶(hu)收取技(ji)術服務(wu)費。
6. 對非(fei)本公司(sī)制造質(zhi)量問題(tí)造成的(de)損壞或(huò)質保期(qī)外的損(sǔn)壞，我公(gong)司提供(gong)有償維(wéi)修服務(wù)。
當(dāng)您收到(dao)我司産(chǎn)品後，在(zai)使用過(guò)程中遇(yu)到任何(he)疑問或(huò)困難時(shi)， 您可以(yi)通過如(rú)下聯系(xi)方式聯(lián)系到我(wo)們為您(nín)處理：如(rú)遇工作(zuo)日（周一(yi)到周五(wu)08:30～17:30），
您可撥(bo)打毅立(li)售後服(fú)務熱線(xian)：400-1188673
-- 如遇節(jiē)假日或(huò)非工作(zuò)時間, 需(xu)要緊急(jí)維修處(chù)理的，您(nin)可直接(jie)撥打售(shou)後經理(li)手機：139-5320-6831（張(zhang)經理）
貼心服(fú)務二：微(wei)信公衆(zhong)平台服(fú)務
-- 多年(nian)來的經(jing)驗告訴(sù)我們，如(ru)果您能(néng)夠将現(xiàn)場安裝(zhuang)的實景(jing)照片及(ji)相關設(she)備的銘(ming)牌（含生(shēng)産序列(lie)号及型(xing)号）設法(fǎ)發送給(gěi)我們，可(kě)大大提(tí)升解決(jué)問題的(de)效率。“毅(yì)立服務(wù)”微信平(ping)台非常(chang)便于您(nín)發送現(xiàn)場圖片(piàn)、錄像。
-- 請(qǐng)打開微(wēi)信——>發現(xian)——>掃一掃(sao)，掃描下(xia)面的毅(yi)立服務(wu)平台二(er)維碼并(bìng)關注我(wǒ)們，即可(ke)立即享(xiang)受“毅立(li)服務平(ping)台”專屬(shu)服務平(ping)台帶給(gěi)您的便(biàn)利：
-- 您也(yě)可以通(tōng)過打開(kāi)微信——>通(tōng)訊錄——>點(dian)擊右上(shang)角的人(rén)像及加(jiā)号（添加(jia)好友）——>在(zai)添加朋(péng)友一欄(lán)輸入“毅(yi)立服務(wu)平台”來(lai)添加我(wǒ)們。
大多(duo)數的現(xian)場問題(tí)，實際是(shì)由于對(dui)于産品(pin)不了解(jiě)導緻的(de)。我們專(zhuan)業的售(shou)後服務(wu)工程師(shi)會優先(xiān)通過電(dian)話方式(shì)給予技(ji)術和作(zuò)業指導(dǎo)，這種方(fang)式簡單(dān)高效。
貼(tie)心服務(wu)四：現場(chang)安裝指(zhǐ)導服務(wù)（免費）
根(gen)據毅立(li)的售後(hou)服務條(tiao)款和合(hé)同的具(ju)體約定(ding)，我們将(jiang)在設備(bèi)安裝期(qī)間，安排(pai)一次售(shòu)後服務(wu)工程師(shi)安裝指(zhǐ)導服務(wù)，并進行(háng)日常維(wéi)護保養(yang)的培訓(xùn)。這些服(fu)務都是(shi)免費的(de)。
貼心服(fú)務五：快(kuài)速供應(yīng)零部件(jian)服務
基(jī)于每台(tái)産品唯(wéi)一的身(shen)份識别(bie)序列号(hao)，毅立服(fu)務可以(yi)快速為(wei)您找到(dao)産品性(xìng)能參數(shù)，産品圖(tú)紙，配件(jian)清單的(de)數據記(ji)錄； 毅立(lì)服務可(ke)以為客(kè)戶提供(gòng)零配件(jiàn)的生産(chan)，加工，并(bing)根據質(zhi)保期的(de)條款來(lai)判定是(shi)否免費(fei)提供；易(yi)損件：毅(yi)立服務(wù)在總部(bu)及各辦(ban)事處長(zhǎng)期備貨(huò)，可以快(kuai)速為您(nín)提供替(tì)換所需(xū)的零部(bu)件。
（注: 如(rú)果設備(bèi)采購時(shí)間久遠(yuan)，或者已(yǐ)經因研(yán)發更新(xin)而下線(xian)，可能所(suo)需的加(jiā)工周期(qi)會比較(jiào)長）
收費(fei)服務二(èr)：遠程運(yùn)行監控(kòng) + 現場服(fu)務
類似(sì)ICU，毅立服(fu)務的遠(yuǎn)程運行(hang)監控模(mo)塊，通過(guo)網絡将(jiāng)設備運(yun)維的監(jian)控數據(jù)傳遞到(dào)毅立服(fú)務監控(kong)平台，将(jiang)設備運(yùn)行監控(kòng)這個艱(jiān)巨的任(rèn)務代替(tì)您完成(cheng)。當毅立(lì)服務預(yù)判到需(xu)要現場(chang)解決的(de)時候，我(wǒ)們會派(pai)出服務(wù)工程師(shī)，在設備(bei)故障前(qián)，就加以(yǐ)解決。
收(shou)費服務(wu)三：整改(gǎi)方案制(zhi)定服務(wù)
需求難(nan)免變更(gèng)，但是設(she)備需要(yao)整改。怎(zen)麼辦？毅(yì)立服務(wù)願意幫(bāng)助您根(gēn)據最新(xīn)的特定(dìng)需求，制(zhì)定設備(bèi)現場返(fan)廠整改(gai)方案，簽(qiān)約後執(zhi)行。
一、 專(zhuan)業的團(tuan)隊
售後(hòu)團隊内(nèi)勤人員(yuan)和外勤(qín)人員，共(gong)同的目(mù)标是“快(kuai)速響應(yīng)，快速解(jiě)決，交付(fù)承諾，客(kè)戶滿意(yi)”。
毅立服(fu)務團隊(duì)的現場(chang)工程師(shi)，我們親(qin)切稱呼(hū)他們是(shì)“毅立工(gong)程師”。
在客戶(hu)滿意度(dù)調查表(biǎo)格上，客(ke)戶給毅(yi)立工程(chéng)師貼的(de)“标簽”是(shì)：“很強的(de)凝聚力(li)”，“吃苦耐(nai)勞”，“很強(qiáng)的服務(wu)意識”。“年(nian)輕有激(jī)情”，“滿拼(pīn)的”。
二、 專(zhuan)業的儀(yí)器裝備(bèi)
毅立工(gōng)程師團(tuán)隊配備(bèi)了專業(yè)的儀器(qì)設備，包(bao)括振動(dòng)測試儀(yi)、測溫儀(yí)等各類(lei)專業設(shè)備，為辨(biàn)識和解(jie)決問題(ti)提供專(zhuan)業保障(zhàng)。
毅立工(gōng)程師配(pei)備的安(an)全作業(yè)裝備（勞(lao)保鞋、護(hù)目鏡、安(ān)全帽、 安(ān)全帶等(děng)）确保職(zhí)業健康(kāng)與安全(quan)體系得(de)以貫徹(chè)落實。
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